ISO 9001 Bürokrasisi ve Gerçek Hayat

Pek çok kurumda kalite yönetim sistemi, denetim haftasında canlanan ve sonra rafa kalkan bir doküman yığınına dönüşür. Standart bunu istemez; aksine sistemin kurumun gerçek işleyişini yansıtmasını ister.

Bu bölüm, prosedürleri sadeleştirmenin, gereksiz formları kaldırmanın ve sistemi sahada kullanılan bir araca dönüştürmenin yollarını anlatır.