Kriz ve Geri Çağırma Hazırlığı
Kriz anındaki ilk 24 saati önceden yazar: yetki, karar sırası, izlenebilirlik ve iletişim tatbikatla doğrulanır.
Kapsam
Kriz anında en pahalı kaynak zamandır. Yetki devri, izlenebilirlik ve karar sırası kriz başlamadan yazılmış ve denenmiş olmalıdır.
Kapsam
- Kriz ve geri çağırma yetki matrisinin kurulması
- Lot izlenebilirliğinin uçtan uca test edilmesi
- Yönetim ekibiyle masa başı kriz tatbikatı
Önlenen kriz hiçbir zaman manşet olmaz; sessiz mükemmelliğin ölçüsü budur.
Teslim edilenler
- Kriz yetki matrisi
- İzlenebilirlik test raporu
- Tatbikat değerlendirmesi ve eylem planı