Sessiz Hatalar – Fabrikanın Görünmeyen Maliyeti

Hurda, yeniden işleme ve fazla mesai çoğu işletmede ayrı kalemlerde görünür; hiçbiri tek başına alarm vermez. Bir araya getirildiklerinde ise cironun önemli bir bölümünü sessizce tüketen bir kalitesizlik maliyeti ortaya çıkar.

Bu bölüm, görünmeyen maliyeti görünür kılmanın ilk adımını anlatır: hatanın nerede doğduğunu, nerede yakalandığını ve aradaki mesafenin bedelini aynı tabloya koymak.